Vielen Dank, dass Sie unsere Produkte gekauft oder unsere Dienstleistungen abonniert haben CONVERSIOS SYSTEMS LLC. Wir schätzen Ihr Geschäft und möchten sicherstellen, dass Sie mit unseren Angeboten zufrieden sind.
Zahlungsrückerstattungen
Zeitlimit
Wenn Sie Probleme mit dem Produkt haben, erstatten wir Ihnen gerne den vollen Kaufpreis innerhalb 15 Tage des Produktkaufs. Nach 15 Tagen erfolgt keine Rückerstattung mehr. Sie können Ihr nächstes Fälligkeitsdatum in den Kontoeinstellungen des Conversios-Plugins einsehen. Siehe den Screenshot unten als Referenz.
Lasst uns helfen
Bevor eine Rückerstattung bearbeitet wird, geben Sie uns die Möglichkeit, Ihr Problem zu lösen, indem Sie ein Ticket bei unserem Support-Desk eröffnen.
Bitte geben Sie es 24-72 Stunden damit unser Support-Team Ihre Supportanfragen schnell beantworten kann. Wir bemühen uns, Ihre Anfragen so schnell wie möglich zu beantworten.
Gründe
Rückerstattungen werden bearbeitet, wenn das Produkt nicht wie auf unserer Website oder in unseren E-Mails beschrieben funktioniert.
Wenn Sie sich einfach dazu entscheiden, die gekauften Produkte nicht zu verwenden, werden keine Rückerstattungen vorgenommen. Wir stehen hinter unseren Produkten und unterstützen Sie bei der Lösung aller auftretenden Probleme. Wir erwarten jedoch auch, dass Sie genau verstehen, was Sie kaufen und warum.
Lizenzverlängerungen sind grundsätzlich nicht erstattungsfähig.
Downgrade- und Stornierungsbedingungen
Downgrade auf kostenloses Abonnement: Um Ihr Abonnement bei der nächsten Verlängerung auf einen kostenlosen Plan herunterzustufen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an [E-Mail geschützt] mindestens sieben (7) Werktage vor Ihrem Verlängerungsdatum. Wir stellen sicher, dass keine weiteren Zahlungen abgezogen werden und Ihr Abonnement wird entsprechend herabgestuft.
Stornierungsanfragen: Sie müssen Ihre Kündigungsanfrage außerdem mindestens sieben (7) Werktage vor Ihrem Verlängerungsdatum per E-Mail einreichen. Anfragen, die innerhalb einer Woche vor dem Verlängerungsdatum eingehen, können möglicherweise nicht bearbeitet werden. Nach der Kündigung wird Ihr Abonnement auf einen kostenlosen Plan mit eingeschränkten Funktionen umgestellt.
Ermutigung zur Evaluierung
WordPress/Woocomerce: Wir empfehlen unseren Kunden, unsere Produkte und Dienstleistungen innerhalb der ersten 15 Tage nach dem Kauf umfassend zu prüfen und zu bewerten, um sicherzustellen, dass sie Ihren Anforderungen entsprechen.
Beschaffen: Einzelheiten zum Testzeitraum unserer Apps finden Sie in der Shopify-App-Store.
Kontakt
Wenn Sie Fragen haben oder weitere Hilfe benötigen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an [E-Mail geschützt] . Wir sind hier um zu helfen.
Wichtige Notizen
Keine Rückerstattungen für Verlängerungen: Bitte beachten Sie, dass keine Rückerstattungsanträge akzeptiert werden, wenn die Verlängerung bereits bearbeitet wurde. Diese Richtlinie dient der Wahrung der Konsistenz und Fairness gegenüber allen unseren Kunden.
Rückerstattung beantragen: Um eine Rückerstattung anzufordern, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an unseren Support ([E-Mail geschützt] ) mit einem detaillierten Grund für die Rückerstattung. Wir bemühen uns, innerhalb von 24-48 Arbeitsstunden zu antworten.
Kompatibilität mit Drittanbietern: Wir übernehmen keine Verantwortung für die Inkompatibilität unserer Produkte mit Software von Drittanbietern, mit Ausnahme derjenigen, die in der Produktbeschreibung als kompatibel angegeben ist.