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Reembolsos de pago
Plazo
Si tiene problemas con el producto, estaremos encantados de proporcionarle un reembolso completo dentro de 15 días Tras la compra del producto. No se realizarán reembolsos después de 15 días. Puede consultar su próxima fecha de vencimiento en la configuración de la cuenta del plugin Conversios. Consulte la captura de pantalla a continuación como referencia.
Déjanos ayudarte
Antes de procesar un reembolso, permítanos intentar ayudarlo a resolver cualquier problema que tenga abriendo un ticket en nuestro servicio de soporte.
Por favor dáselo 24-72 horas Para que nuestro equipo de soporte pueda responder a sus solicitudes de soporte. Nos esforzamos por responder con mayor rapidez.
Motivos
Los reembolsos se procesan si el producto no funciona como se describe en nuestro sitio o en nuestros correos electrónicos.
No se procesarán reembolsos si simplemente decide no utilizar los productos comprados. Respaldamos nuestros productos y lo ayudaremos a resolver cualquier problema que tenga, pero también esperamos que comprenda adecuadamente lo que está comprando y por qué.
Las renovaciones de licencia no son reembolsables.
Política de degradación y cancelación
Bajar a suscripción gratuita: Para degradar su suscripción a un plan gratuito en la próxima renovación, envíenos un correo electrónico a [email protected] al menos siete (7) días hábiles antes de la fecha de renovación. Nos aseguraremos de que no se deduzcan más pagos y de que su suscripción se rebaje en consecuencia.
Solicitudes de cancelación: También debe enviar su solicitud de cancelación por correo electrónico al menos siete (7) días hábiles antes de la fecha de renovación. Es posible que las solicitudes recibidas dentro de una semana de la fecha de renovación no se procesen. Después de la cancelación, su suscripción pasará a un plan gratuito con funciones limitadas.
Estímulo a evaluar
WordPress/Woocomerce: Alentamos a nuestros clientes a explorar y evaluar completamente nuestros productos y servicios dentro de los primeros 15 días posteriores a la compra para garantizar que satisfagan sus necesidades.
Shopify: Para obtener más detalles sobre el período de prueba de nuestras aplicaciones, consulte la Tienda de aplicaciones Shopify.
Contáctenos
Si tiene alguna pregunta o necesita más ayuda, envíenos un correo electrónico a [email protected]. Estamos aquí para ayudar.
Notas Importantes
No hay reembolsos por renovaciones: Tenga en cuenta que no se aceptarán solicitudes de reembolso si la renovación ya ha sido procesada. Esta política está implementada para mantener la coherencia y la equidad entre todos nuestros clientes.
Solicitar un reembolso: Para solicitar un reembolso, póngase en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico de soporte ([email protected]) con un motivo detallado del reembolso. Nuestro objetivo es responder dentro de 24-48 horas hábiles.
Compatibilidad con terceros: No asumimos responsabilidad por la incompatibilidad de nuestros productos con software de terceros, excepto aquellos especificados como compatibles en la descripción del producto.