Dans un monde qui évolue rapidement vers le commerce électronique, il est essentiel de comprendre et d'optimiser les indicateurs Shopify pour la survie de votre boutique. Dans ce guide complet, vous apprendrez les indicateurs clés que tout e-commerçant doit surveiller, comment les mesurer correctement et comment appliquer ces connaissances au profit de votre boutique Shopify.

Un guide rapide sur la façon dont vous pouvez déterminer les statistiques de la boutique Shopify qui méritent votre attention

Il existe un large éventail de données fournies par Shopify qui peuvent être utilisées pour faire le bon choix concernant le développement futur de l'entreprise. Il s'agit du taux de trafic, du taux de conversion, de la valeur moyenne par vente, du taux d'abandon de panier, de la marge bénéficiaire et de la valeur à vie du client. Si ces mesures sont suivies de près, on peut être en mesure de dire au performance du magasin et des domaines à améliorer.

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Importance de choisir la bonne méthode de suivi des données

Avant de vous concentrer sur des chiffres absolus, assurez-vous que votre boutique Shopify utilise une méthode appropriée de mesure des données, telle que Google Analytics. Cela vous permet d'obtenir de meilleures données et de mieux comprendre le trafic et les clients de votre site Web. Pour obtenir des conseils d'experts sur l'optimisation du suivi de vos données, envisagez de vous associer à un Agence Shopify Plus à Los Angeles pour vous assurer d'exploiter tout le potentiel de votre boutique.

Types de métriques Shopify à surveiller

1. Métriques de trafic : mesurer et analyser les visiteurs du site Web

Pages vues: Cela mesure le nombre total de fois où les pages du site ont été consultées. L'exposition fait référence au nombre total de pages vues qu'un site Web recueille et, lorsqu'il est utilisé isolément, un nombre élevé de pages vues peut signifier que le site Web est populaire parmi les visiteurs ou les touristes ou qu'il génère un trafic important de la part des touristes ou des visiteurs. Par exemple, si une boutique Shopify a un taux de consultation de pages élevé mais de faibles taux de conversion, cela peut indiquer des problèmes avec le flux d'utilisateurs ou le contenu du site.
Visiteurs uniques: Le nombre de visites uniques représente les utilisateurs uniques qui ont visité le magasin. Il est important de comprendre le nombre de visiteurs uniques car il permet de mesurer son audience dans le cas du magasin spécifié. Par exemple, une étude a démontré que les visiteurs uniques globaux (UVV) ont augmenté de 3 % pour les boutiques en ligne, pour chaque augmentation de 1 %.
Taux de rebond: Le taux de rebond est utilisé pour déterminer la proportion de visiteurs qui quittent le site Web après avoir consulté uniquement la page initiale. Le taux de rebond moyen se situe généralement entre 40 et 60 % ; par conséquent, si le taux de rebond est élevé, le problème pourrait alors provenir de la page de destination, de sa pertinence par rapport au contenu fourni ou de la lenteur à charger. Réduire les taux de rebond, même de 10 %, peut stimuler les interactions sur le site principal et augmenter les taux de conversion.

2. Mesures d'optimisation : améliorez les bénéfices du magasin et augmentez les ventes

Taux de conversion: Le taux de conversion est le pourcentage global de visiteurs passant par un appel à l'action prédéfini. Il s'agit généralement de la conversion des visiteurs en clients. On peut dire que la conversion moyenne des magasins de commerce électronique s'élève à un dérisoire 2 à 3 %. L'évaluation de ce taux, voire son augmentation d'au moins une fraction, peut grandement affecter les revenus. Par exemple, une légère amélioration du taux de conversion d'un magasin de 2 % à 3 % pourrait augmenter les revenus du magasin jusqu'à 50 %.
Valeur moyenne des commandes (AOV) : L'AOV correspond au montant moyen que les clients des restaurants dépensent pour leurs commandes à emporter. L'AOV pour la boutique de commerce électronique s'élève plus ou moins à 75 $. Ainsi, en se concentrant sur des facteurs tels que le chèque moyen, y compris des points tels que la vente incitative, qui augmente l'AOV sans qu'il soit nécessaire d'augmenter le volume de trafic des clients, les magasins peuvent améliorer considérablement leurs revenus.
Taux d'abandon de panier : La différenciation évidente de cette métrique est qu’elle représente le pourcentage d’utilisateurs qui placent des produits dans le panier mais n’achètent pas. Actuellement, le taux d’abandon de panier survivant, ou ratio Put Call, est estimé à 70 %. Réduire ce taux en utilisant tous les moyens disponibles, par exemple le reciblage des annonces ou la révision du processus de paiement, peut être très efficace pour augmenter le nombre de conversions réelles.

3. Mesures de profit : suivi des résultats financiers

Marge brute: La marge bénéficiaire brute est obtenue à partir du total des ventes réalisées et du coût des ventes, appelé coût des marchandises vendues (COGS). Le commerce électronique a normalement une marge bénéficiaire brute comprise entre 20 % et 40 %. Le suivi de ce type de métrique est important pour la viabilité de l’entreprise.
La marge bénéficiaire nette: La marge bénéficiaire nette intègre tous les coûts et donne le profit réel. Les marges bénéficiaires nettes bien supérieures à 10 % ne sont pas rares, ce qui indique que les magasins de commerce électronique fonctionnent avec des marges bénéficiaires décentes. Cette mesure est très importante et fournit un rapport complet sur la santé de l’entreprise.
Valeur à vie du client (CLV): CCLV définit le profit total qu'un client réalise au cours de sa vie avec le magasin. La connaissance de CLV permet aux propriétaires de magasins d'allouer plus correctement les ressources dans la gestion de l'acquisition et de la fidélisation des clients. Une autre recherche montre qu'une amélioration de 5 % du CLV peut entraîner une amélioration des bénéfices de 25 à 95 %.

Utiliser les métriques Shopify pour éclairer les stratégies commerciales

Une fois que ces ensembles de mesures clés sont bien compris, ils peuvent servir de boussole fondamentale à toute stratégie commerciale en place.

De plus, une surveillance constante des mesures fournies par Shopify aidera les propriétaires de magasins à éviter la surchauffe de l'entreprise et à déterminer les succès et les échecs du fonctionnement du magasin afin de procéder aux ajustements nécessaires pour améliorer l'efficacité globale et le niveau de rentabilité.

Par exemple, en fonction des sources de trafic, les propriétaires de magasins sont en mesure de cibler uniquement les canaux de marketing susceptibles de générer un retour sur investissement plus élevé.

Analytics pour Shopify : conclusion

Shopify fournit des analyses intégrées, mais une option encore meilleure serait Google Analytics 4 pour un système de reporting plus robuste. L'application Conversion pour GA4 offre un aperçu détaillé du flux d'utilisateurs afin que l'on puisse connaître les points faibles spécifiques, dès la phase initiale du cycle d'achat.

Faits marquants

Si vous vous concentrez sur les bonnes mesures Shopify, vous serez en mesure de surveiller, d'analyser et de peaufiner votre boutique pour obtenir de meilleurs résultats et satisfaire vos clients dans le processus.

Rappelez-vous simplement que les meilleurs indicateurs de performance clés sont toujours ceux qui répondent à vos objectifs commerciaux uniques.

La bonne façon de calculer les métriques Shopify