Le suivi des commandes de remboursement dans Google Analytics 4 (GA4) est essentiel pour comprendre le parcours client complet et l'impact des retours sur la rentabilité de votre entreprise. L'activation du suivi des événements GA4 pour les commandes de remboursement vous permet de surveiller la fréquence des remboursements, les produits retournés et la manière dont cela affecte vos revenus globaux. Vous trouverez ci-dessous un guide étape par étape pour configurer le suivi des événements GA4 pour les commandes de remboursement.
Avant de pouvoir suivre les commandes de remboursement, assurez-vous que GA4 est correctement configuré sur votre plateforme de commerce électronique. Si vous utilisez une plateforme comme Shopify ou WooCommerce, GA4 est peut-être déjà intégré.
La procédure de suivi de ces remboursements se déroule en fonction des hits API, ce qui est différent de GA3. Par conséquent, vous utilisez la clé secrète GA4 – API pour que cela fonctionne.
C'est simple, voyons cela rapidement.
Vous trouverez ci-dessous les étapes pour suivre les transactions de remboursement dans Google Analytics 4.
Comment générer la clé secrète API dans (GA4) ? #
1. Aller à analyses.google.com > Administrateur.
2. Dans le tableau de bord du compte, choisissez la propriété GA4 pour laquelle vous souhaitez créer un secret API.
3. Dans le coin inférieur gauche de l'interface GA4, cliquez sur Admin.
5. Cliquez sur le flux de données (Web, iOS ou Android) sur lequel vous souhaitez utiliser l'API du protocole de mesure.
4. Sous la colonne Propriété, cliquez sur Flux de données.
6. Dans le flux de données sélectionné, faites défiler vers le bas pour trouver la section Secrets de l'API du protocole de mesure.
7. Cliquez sur le bouton Créer pour lancer le processus de création d'un nouveau secret API.
8. Saisissez un nom descriptif pour votre secret API.
9. Après l'avoir nommé, cliquez sur Créer. Une clé secrète API unique sera générée et affichée.
10. Vous avez créé une nouvelle clé API. Assurez-vous de le copier dans le plugin Conversios.
11. Accédez à l'onglet Paramètres du compte et recherchez le « GA4 – Secret API (pour suivre la commande de remboursement dans Google Analytics) ».
12. Collez votre clé de valeur secrète et enregistrez les paramètres.
13. le Plugin Conversions capturera désormais les transactions de remboursement et les transmettra à Google Analytics.
Pensée finale #
L'activation du suivi des commandes de remboursement dans GA4 fournit des informations précieuses sur le comportement des clients et vous aide à gérer plus efficacement votre activité de commerce électronique. En suivant ces étapes, vous pouvez vous assurer que les données de remboursement sont capturées avec précision et utilisées pour une prise de décision éclairée.
Ce suivi peut contribuer à réduire les taux de remboursement, à améliorer la satisfaction des clients et, à terme, à augmenter la rentabilité de votre magasin.
