L'un des principaux avantages de l'utilisation de GA4 avec les plateformes de commerce électronique réside dans les capacités de suivi améliorées. GA4 offre une vue plus précise et complète du comportement des utilisateurs. Cela permet aux entreprises de prendre de meilleures décisions et d’optimiser leur entonnoir de vente. Par exemple, GA4 permet aux entreprises de suivre l'engagement des utilisateurs sur différents appareils. Cela est particulièrement important dans le monde actuel axé sur le mobile. GA4 dispose également d’une fonctionnalité de « mesure améliorée ». Il facilite le suivi des événements importants tels que les clics sur les produits, les lectures de vidéos et les téléchargements de fichiers. Cette fonctionnalité élimine le besoin d'un suivi personnalisé des événements, ce qui permet aux entreprises d'économiser du temps et des ressources.
Le principal inconvénient est la courbe d’apprentissage associée au nouvel outil. GA4 a une interface et un modèle de suivi différents de ceux d'Universal Analytics. Cela peut nécessiter que les entreprises investissent du temps et des ressources initiales dans la formation et l’éducation. Un autre inconvénient potentiel est l’intégration limitée avec des outils et plateformes tiers. Bien que GA4 soit compatible avec de nombreuses plateformes de commerce électronique, certaines des fonctionnalités les plus avancées peuvent ne pas être entièrement prises en charge. Cela peut limiter la capacité à suivre certaines mesures et à prendre des décisions fondées sur les données.