Merci d'avoir acheté nos produits ou de vous être abonné à nos services auprès de CONVERSIOS SYSTÈMES LLC. Nous apprécions votre entreprise et visons à garantir votre satisfaction avec nos offres.
Vous pouvez toujours consulter les détails de votre abonnement en vous connectant à votre tableau de bord client dans la section d'en-tête.
Admissibilité au remboursement
- Paiement de l'abonnement initial : Nous garantissons la valeur de notre produit et offrons un remboursement dans les 15 jours calendaires suivant l'achat s'il diffère de vos attentes. Vous pouvez vous référer à votre prochaine date d'échéance dans les paramètres du compte dans le plugin Conversios. Veuillez consulter la capture d'écran ci-dessous pour référence.
- Paiements de renouvellement : Les remboursements ne sont pas éligibles aux paiements de renouvellement si le paiement a déjà été effectué.
Politique de rétrogradation et d'annulation
- Passer à l'abonnement gratuit : Pour rétrograder votre abonnement vers un forfait gratuit lors du prochain renouvellement, veuillez nous envoyer un e-mail à [email protected] au moins sept (7) jours ouvrables avant votre date de renouvellement. Nous veillerons à ce qu’aucun paiement supplémentaire ne soit déduit et votre abonnement sera dégradé en conséquence.
- Demandes d'annulation : Vous devez également envoyer votre demande d'annulation par courrier électronique au moins sept (7) jours ouvrables avant votre date de renouvellement. Les demandes reçues dans la semaine suivant la date de renouvellement pourraient ne pas être traitées. Après annulation, votre abonnement sera transféré vers un forfait gratuit avec des fonctionnalités limitées.
Encouragement à évaluer
- WordPress/Woocommerce : Nous encourageons nos clients à explorer et évaluer pleinement nos produits et services dans les 15 premiers jours suivant l'achat pour nous assurer qu'ils répondent à vos besoins.
- Shopify: Pour plus de détails sur la période d'essai de nos applications, veuillez vous référer à la Magasin d'applications Shopify.
Contactez-Nous
Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide supplémentaire, veuillez nous envoyer un courriel à [email protected]. Nous sommes ici pour aider.
Remarques importantes
- Aucun remboursement pour les renouvellements: Veuillez noter qu'aucune demande de remboursement ne sera acceptée si le renouvellement a déjà été traité. Cette politique est en place pour maintenir la cohérence et l’équité entre tous nos clients.
- Demander un remboursement : Pour demander un remboursement, veuillez nous contacter via notre e-mail d'assistance ([email protected]) avec une raison détaillée du remboursement. Notre objectif est de répondre dans les 24 à 48 heures ouvrables.
- Compatibilité tierce: Nous n'assumons aucune responsabilité en cas d'incompatibilité de nos produits avec des logiciels tiers, à l'exception de ceux spécifiés comme compatibles dans la description du produit.