Conversioni e-Commerce e Funnel di Checkout

In questo articolo, vediamo la funzionalità di reporting: Checkout e-commerce e Funnel di conversione.

Il Funnel di Checkout e Conversioni dell'e-commerce ha lo scopo di fornire una migliore visibilità delle Conversioni e dei Checkout che si verificano sul sito web.

La canalizzazione delle conversioni funziona in base al numero di eventi che si verificano sul sito Web e la canalizzazione di pagamento specifica il numero esatto di utenti che sono entrati nella canalizzazione.

Funnel di conversione dell'e-commerce #

Il funnel delle conversioni e-commerce è un report che descrive visivamente il progresso dei potenziali clienti attraverso le fasi di acquisto online. Aiuta i proprietari di e-commerce rivelando tassi di conversione e modelli per un processo decisionale informato. Questo concetto di "imbuto" rappresenta i passaggi dell'utente nel percorso verso l'acquisto, con ogni fase quantificata e visualizzata visivamente.

Imbuto di pagamento dell'e-commerce #

L'e-Commerce Checkout Funnel è una suddivisione più specifica e mirata del Conversions Funnel, con un'enfasi particolare sulle fasi coinvolte nel completamento di un acquisto. Offre una visione completa del processo di pagamento, consentendo loro di identificare e affrontare i problemi che potrebbero ostacolare le conversioni e, in definitiva, di migliorare l'esperienza di e-commerce complessiva per i propri clienti.

Dove trovare i Funnel e-Commerce? #

Puoi trovare i report sulla canalizzazione dell'e-commerce accedendo al plug-in Conversios nell'amministrazione di WordPress > Dashboard e scorrendo verso il basso fino alla parte inferiore dello schermo. Facendo clic su "Visualizza report completo", verrai indirizzato alla scheda Report e approfondimenti dove potrai trovare le canalizzazioni e-commerce.

Accesso al funnel delle conversioni e-commerce #

Per accedere al Funnel delle Conversioni E-Commerce segui i passaggi sotto indicati:

1. Vai al backend di WordPress > scheda Conversioni.
2. Nella scheda Conversioni > Vai a "Rapporti e approfondimenti".

3. In Report e approfondimenti > scorri verso il basso la dashboard dei report GA4 per trovare la canalizzazione di conversione e-commerce.

4. Nella canalizzazione di conversione e-commerce, potrai vedere una rappresentazione grafica dei dati; l'asse X include le sessioni totali, la visualizzazione del prodotto, l'aggiunta al carrello, i pagamenti e i parametri di conferma dell'ordine rispetto ai quali vengono tracciate le barre.

Comprensione delle fasi di conversione:

• Sessioni

Una sessione nell'e-commerce si riferisce a una singola visita da parte di un utente al sito web o all'app del tuo negozio online. Inizia quando un utente arriva sul tuo sito e termina quando se ne va o rimane inattivo per un periodo specifico.

• Vista del prodotto

Una visualizzazione prodotto si verifica quando un utente visualizza uno o più prodotti sul tuo sito di e-commerce. Ciò può comportare il clic sugli elenchi dei prodotti, la navigazione nelle pagine dei prodotti o l'interazione con le immagini dei prodotti.

• Aggiungi al Carrello

L'aggiunta di un prodotto al carrello indica l'intenzione dell'utente all'acquisto. Si tratta di selezionare un prodotto, specificarne la quantità e inserirlo nel carrello virtuale.

• Vai alla cassa

Il pagamento è il processo in cui gli utenti forniscono le informazioni di spedizione, selezionano un metodo di pagamento e rivedono l'ordine prima di finalizzare l'acquisto.

• Conferma dell'ordine

Dopo aver completato la procedura di pagamento ed effettuato un pagamento, gli utenti ricevono una pagina o un'e-mail di conferma dell'ordine. Ciò conferma che l'ordine è stato effettuato con successo e fornisce i dettagli dell'ordine.

Ognuno di questi cinque passaggi è fondamentale per le conversioni e-commerce e l'ottimizzazione di ogni passaggio può aiutarti a migliorare il tasso di conversione complessivo e ad aumentare le entrate. Monitorare il comportamento degli utenti e impiegare strategie per incoraggiare la progressione attraverso questi passaggi è la chiave del successo dell'e-commerce.

La visualizzazione della funzionalità Funnel di conversione dell'e-commerce consente ai proprietari di e-commerce di valutare rapidamente i tassi di conversione in ogni fase, identificando colli di bottiglia o aree di miglioramento nel percorso del cliente. Analizzando questi dati, le aziende possono individuare dove i potenziali clienti abbandonano e adottare misure per ottimizzare tali fasi per massimizzare le conversioni.

I vantaggi di questa funzionalità includono:

• Approfondimenti basati sui dati: la funzionalità fornisce una prospettiva basata sui dati sul comportamento degli utenti, consentendo alle aziende di prendere decisioni informate sulla base di statistiche in tempo reale.
• Pianificazione strategica: le aziende possono allocare strategicamente le risorse per migliorare le fasi con tassi di conversione più bassi, migliorando così le vendite complessive.
• Ottimizzazione dell'esperienza utente: i dati aiutano a identificare i punti critici nel percorso del cliente, consentendo alle aziende di migliorare l'esperienza utente e aumentare la soddisfazione del cliente.
• Efficacia del marketing: comprendendo dove abbandonano gli utenti, le strategie di marketing possono essere adattate per indirizzare fasi specifiche in modo più efficace.

In sostanza, la funzionalità Funnel di conversione dell'e-commerce consente alle aziende di e-commerce di acquisire una comprensione completa del percorso del cliente dal coinvolgimento iniziale all'acquisto finale. Questa comprensione è fondamentale per adattare le strategie, perfezionare l'esperienza dell'utente e, in definitiva, ottenere tassi di conversione ed entrate più elevati.

Accesso alla canalizzazione di pagamento e-commerce #

Per controllare la canalizzazione di pagamento e-commerce, seguire i passaggi indicati di seguito:

1. Vai al backend di WordPress > scheda Conversioni PRO.
2. Nella scheda Conversioni PRO > Vai a "Rapporti e approfondimenti".

3. In Report e approfondimenti > scorri verso il basso la dashboard dei report GA4 per trovare la canalizzazione di pagamento e-commerce.

4. Nella sezione Funnel di pagamento e-commerce, potrai vedere una rappresentazione grafica dei dati; l'asse X include visualizza carrello, inizia checkout, aggiungi informazioni di spedizione, aggiungi informazioni di pagamento e i parametri di acquisto rispetto ai quali vengono tracciate le barre.

Le fasi chiave all'interno della canalizzazione di pagamento dell'e-commerce in genere includono:

• Il Tuo Carrello

Dopo che un cliente ha selezionato uno o più prodotti che desidera acquistare, fa clic sul pulsante "Visualizza carrello" o "Carrello" per rivedere gli articoli che ha aggiunto. Questa azione li porta a una pagina in cui possono vedere un riepilogo dei prodotti nel carrello, incluse quantità, prezzi e valore totale dell'ordine.

• Inizia il pagamento

Una volta che i clienti hanno esaminato il carrello e sono pronti a procedere con l'acquisto, fanno clic sul pulsante "Checkout" o su un invito all'azione simile. Questa azione avvia il processo di pagamento.

• Aggiungi informazioni sulla spedizione

In questo passaggio, i clienti forniscono le informazioni di spedizione, inclusi l'indirizzo di spedizione e i dettagli di contatto. Potrebbero anche avere la possibilità di scegliere un metodo di spedizione, che può influire sui costi di spedizione e sui tempi di consegna.

• Aggiungi informazioni di pagamento

I clienti inseriscono le informazioni di pagamento durante questa fase, che in genere includono i dettagli della carta di credito o metodi di pagamento alternativi come PayPal o portafogli digitali. Potrebbe anche essere necessario inserire i dati di fatturazione se differiscono dall'indirizzo di spedizione.

• Acquista

La fase finale del processo di conversione dell’e-commerce è l’acquisto vero e proprio. Una volta che i clienti confermano il loro ordine facendo clic sul pulsante “Effettua ordine” o “Completa acquisto”, il pagamento viene elaborato e l’ordine viene ufficialmente effettuato.

Ciascuno di questi cinque passaggi è fondamentale nel processo di conversione dell'e-commerce e l'ottimizzazione di ogni fase può aiutare a migliorare il tasso di conversione complessivo, ridurre l'abbandono del carrello e migliorare l'esperienza del cliente. Semplificare il processo, ridurre al minimo gli attriti e offrire istruzioni chiare e assistenza in ogni passaggio sono strategie chiave per il successo dell'e-commerce.

I vantaggi derivanti dall'utilizzo della canalizzazione di pagamento e-commerce includono:

• Riduzione dell'abbandono: individuando i punti di abbandono, le aziende possono implementare strategie per ridurre i tassi di abbandono e incoraggiare gli utenti a completare i propri acquisti.
• Miglioramento dell'esperienza utente: comprendere il comportamento degli utenti aiuta le aziende a ottimizzare il processo di pagamento, rendendolo più fluido, intuitivo e facile da usare.
• Ottimizzazione del tasso di conversione: migliorare l'esperienza di pagamento porta a una percentuale più elevata di utenti che si convertono con successo da potenziali clienti a clienti paganti.
• Test A/B e sperimentazione: i dati del funnel possono essere utilizzati per test A/B, in cui vengono confrontati diversi processi di checkout per identificare l'approccio più efficace.