Het bijhouden van terugbetalingsopdrachten in Google Analytics 4 (GA4) is essentieel voor het begrijpen van het volledige klanttraject en de impact van retouren op de winstgevendheid van uw bedrijf. Door het bijhouden van GA4-gebeurtenissen voor terugbetalingsbestellingen in te schakelen, kunt u bijhouden hoe vaak terugbetalingen plaatsvinden, welke producten worden geretourneerd en hoe dit uw totale omzet beïnvloedt. Hieronder vindt u een stapsgewijze handleiding voor het instellen van GA4-gebeurtenistracking voor terugbetalingsbestellingen.
Voordat u terugbetalingsbestellingen kunt volgen, moet u ervoor zorgen dat GA4 correct is ingesteld in uw e-commerceplatform. Als u een platform als Shopify of WooCommerce gebruikt, is GA4 mogelijk al geïntegreerd.
De procedure voor het volgen van deze terugbetalingen gebeurt op basis van de API-hits, wat anders is dan bij GA3. Daarom gebruikt u de geheime GA4-API-sleutel om dit te laten werken.
Het is eenvoudig, laten we dat snel zien.
Hieronder vindt u de stappen om de terugbetalingstransacties in Google Analytics 4 bij te houden
Hoe genereer ik de geheime API-sleutel in (GA4)? #
1. Ga naar analytics.google.com > Beheerder.
2. Kies op het accountdashboard de GA4-property waarvoor u een API-geheim wilt maken.
3. Klik in de linkerbenedenhoek van de GA4-interface op Beheerder.
5. Klik op de datastroom (Web, iOS of Android) waarvoor u de Measurement Protocol API wilt gebruiken.
4. Klik onder de kolom Eigenschap op Gegevensstromen.
6. Blader binnen de geselecteerde gegevensstroom naar beneden om de sectie Measurement Protocol API Secrets te vinden.
7. Klik op de knop Maken om het proces voor het maken van een nieuw API-geheim te starten.
8. Voer een beschrijvende naam in voor uw API-geheim.
9. Nadat u het een naam hebt gegeven, klikt u op Maken. Er wordt een unieke geheime API-sleutel gegenereerd en weergegeven.
10. U heeft een nieuwe API-sleutel aangemaakt. Zorg ervoor dat u het naar de Conversios-plug-in kopieert.
11. Navigeer naar het tabblad Accountinstellingen en zoek het “GA4 – API-geheim (om de terugbetalingsopdracht bij te houden in Google Analytics)”.
12. Plak uw geheime waardesleutel en sla de instellingen op.
13. De Conversios-plug-in zal vanaf nu terugbetalingstransacties vastleggen en deze naar Google Analytics pushen.
Tot slot #
Door het volgen van terugbetalingsbestellingen in GA4 in te schakelen, krijgt u waardevolle inzichten in het gedrag van klanten en kunt u uw e-commercebedrijf effectiever beheren. Door deze stappen te volgen, kunt u ervoor zorgen dat de terugbetalingsgegevens nauwkeurig worden vastgelegd en gebruikt voor weloverwogen besluitvorming.
Deze tracking kan helpen het restitutiepercentage te verlagen, de klanttevredenheid te verbeteren en uiteindelijk de winstgevendheid van uw winkel te vergroten.
