Een van de belangrijkste voordelen van het gebruik van GA4 met e-commerceplatforms zijn de verbeterde trackingmogelijkheden. GA4 biedt een nauwkeuriger en uitgebreider beeld van gebruikersgedrag. Het stelt bedrijven in staat betere beslissingen te nemen en hun verkooptrechter te optimaliseren. Met GA4 kunnen bedrijven bijvoorbeeld de gebruikersbetrokkenheid op verschillende apparaten volgen. Dit is vooral belangrijk in de huidige mobile-first-wereld. GA4 heeft ook een functie voor ‘verbeterde metingen’. Het maakt het gemakkelijker om belangrijke gebeurtenissen bij te houden, zoals productklikken, afgespeelde video's en bestandsdownloads. Deze functie maakt het bijhouden van gebeurtenissen op maat overbodig, waardoor bedrijven tijd en middelen besparen.
Het grootste nadeel is de leercurve die met de nieuwe tool gepaard gaat. GA4 heeft een ander interface- en trackingmodel dan Universal Analytics. Het kan nodig zijn dat bedrijven in eerste instantie tijd en middelen investeren in training en onderwijs. Een ander potentieel nadeel is de beperkte integratie met tools en platforms van derden. Hoewel GA4 compatibel is met veel e-commerceplatforms, worden sommige van de meer geavanceerde functies mogelijk niet volledig ondersteund. Dit kan de mogelijkheid beperken om bepaalde statistieken bij te houden en datagestuurde beslissingen te nemen.