No mundo que está mudando rapidamente para o comércio eletrônico, é vital compreender e maximizar as métricas do Shopify para a sobrevivência da sua loja. Neste guia abrangente, você aprenderá as principais métricas que todo comerciante eletrônico deve monitorar, como medi-las corretamente e como aplicar esse conhecimento em benefício da sua loja Shopify.

Um guia rápido sobre como você pode determinar as métricas da loja Shopify que merecem sua atenção

Existe uma vasta gama de dados fornecidos pelo Shopify que podem ser utilizados para fazer a escolha certa sobre o desenvolvimento do negócio. São eles: taxa de tráfego, taxa de conversão, valor médio por venda, taxa de abandono do carrinho, margem de lucro e valor da vida útil do cliente. Se essas métricas forem acompanhadas de perto, será possível dizer desempenho da loja e das áreas que necessitam de melhorias.

Importância de escolher o método correto de rastreamento de dados

Antes de focar em números absolutos, certifique-se de que sua loja Shopify utilize um método adequado de medição de dados, como o Google Analytics. Isso permite que você obtenha melhores dados e tenha mais compreensão do tráfego do seu site e dos clientes. Para insights de especialistas sobre como otimizar seu rastreamento de dados, considere fazer parceria com um Agência Shopify Plus em Los Angeles para garantir que você esteja aproveitando todo o potencial da sua loja.

Tipos de métricas do Shopify para monitorar

1. Métricas de tráfego: medindo e analisando visitantes do site

• Visualizações de página: Mede o número total de vezes que as páginas do site foram acessadas. A exposição refere-se ao número total de visualizações de página que um site obtém e, quando usado isoladamente, um número elevado de visualizações de página pode significar que o site é popular entre visitantes ou turistas ou que recebe tráfego intenso de turistas ou visitantes. Por exemplo, se uma loja Shopify tiver uma alta taxa de visualização de página, mas baixas taxas de conversão, isso pode ser uma indicação de problemas com o fluxo do usuário ou com o conteúdo do site.
• Visitantes únicos: O número de visitas únicas representa os usuários únicos que visitaram a loja. É importante entender o número de visitantes únicos porque fornece a medida do seu público no caso da loja especificada. Por exemplo, uma pesquisa demonstrou que os visitantes únicos gerais (UVVs) aumentaram 3% nas lojas online, para cada aumento de 1%.
• Taxa de rejeição: A taxa de rejeição é usada para determinar a proporção de visitantes que saem do site visualizando apenas a página inicial. A taxa de rejeição média geralmente fica entre 40-60%; portanto, se a taxa de rejeição for alta, o problema pode ser a página de destino, sua relevância para o conteúdo fornecido ou lentidão no carregamento. Reduzir as taxas de rejeição em até 10% pode impulsionar as principais interações do site e aumentar as taxas de conversão.

2. Métricas de otimização: melhore o lucro da loja e aumente as vendas

• Taxa de conversão: A taxa de conversão é a porcentagem geral de visitantes que passam por uma frase de chamariz predefinida, geralmente é a conversão dos visitantes em clientes. Pode-se dizer que a conversão média das lojas de comércio eletrônico é de insignificantes 2-3%. Avaliar esta taxa, além de aumentá-la pelo menos numa fracção, pode afectar enormemente as receitas. Por exemplo, uma pequena melhoria na taxa de conversão de uma loja de 2% para 3% poderia aumentar as receitas da loja em até 50%.
• Valor médio do pedido (AOV): AOV chega ao valor médio que os clientes dos restaurantes gastam em seus pedidos de entrega. O AOV para a loja de comércio eletrônico, mais ou menos, é de US$ 75. Assim, focando em fatores como o cheque médio, incluindo pontos como o upselling, que aumenta o AOV sem a necessidade de aumentar o volume de tráfego de clientes, as lojas podem melhorar significativamente suas receitas.
• Taxa de abandono de carrinho: A diferenciação óbvia dessa métrica é que ela representa a porcentagem de usuários que colocam produtos no carrinho, mas não compram. Atualmente, a taxa de abandono do carrinho sobrevivente, ou índice Put Call, é estimada em 70%. Cortar essa taxa usando qualquer meio disponível, por exemplo, redirecionamento de anúncios ou revisão do processo de check out, pode ser muito eficaz para aumentar o número de conversões reais.

3. Métricas de Lucro: Acompanhamento dos Resultados Financeiros

• Margem de lucro bruto: A margem de lucro bruto é obtida a partir do total de vendas realizadas e do custo das vendas, denominado custo dos produtos vendidos (CPV). O comércio eletrônico normalmente tem uma margem de lucro bruto que varia entre 20% e 40%. O monitoramento desse tipo de métrica é importante para a viabilidade do negócio.
• Margem de lucro líquido: A margem de lucro líquido incorpora todos os custos e dá o lucro real. Margens de lucro líquido bem superiores a 10% não são raras, o que indica que as lojas de comércio eletrónico operam com margens de lucro decentes. Essa métrica é muito importante e fornece um relatório abrangente sobre a saúde do empreendimento.
• Valor de vida do cliente (CLV): CCLV define o lucro total que um cliente obtém durante sua vida com a loja. O conhecimento do CLV faz com que os lojistas aloquem de forma mais correta os recursos na gestão de aquisição e retenção de clientes. Outra pesquisa mostra que uma melhoria de 5% no CLV pode resultar em uma melhoria no lucro de 25-95%.

Utilizando métricas do Shopify para informar estratégias de negócios

Uma vez bem compreendidos esses pacotes de métricas-chave, eles podem funcionar como uma bússola fundamental para qualquer estratégia de negócios em vigor.

Além disso, o monitoramento constante das métricas fornecidas pelo Shopify ajudará os lojistas a evitar o superaquecimento do negócio e a determinar os sucessos e fracassos no funcionamento da loja para fazer os ajustes necessários para melhorar a eficiência geral e o nível de lucratividade.

Por exemplo, com base nas fontes de tráfego, os lojistas estão em posição de atingir apenas os canais de marketing que têm o potencial de gerar um maior retorno do investimento.

Analytics para Shopify: Conclusão

Shopify fornece análises integradas, mas uma opção ainda melhor seria o Google Analytics 4 para um sistema de relatórios mais robusto. O aplicativo Conversion para GA4 oferece uma visão detalhada do fluxo do usuário para que ele conheça pontos fracos específicos, desde o estágio inicial do ciclo de compra.

Principais lições

Se você estiver se concentrando nas métricas corretas do Shopify, poderá monitorar, analisar e ajustar sua loja para obter melhores resultados e satisfazer seus clientes no processo.

Apenas lembre-se de que os melhores indicadores-chave de desempenho são sempre aqueles que atendem aos seus objetivos de negócios exclusivos.