Um dos principais benefícios de usar o GA4 com plataformas de comércio eletrônico são os recursos aprimorados de rastreamento. GA4 fornece uma visão mais precisa e abrangente do comportamento do usuário. Ele permite que as empresas tomem melhores decisões e otimizem seu funil de vendas. Por exemplo, o GA4 permite que as empresas rastreiem o envolvimento do usuário em diferentes dispositivos. É particularmente importante no mundo atual, que prioriza os dispositivos móveis. O GA4 também possui um recurso de “medição aprimorada”. Torna mais fácil rastrear eventos importantes, como cliques em produtos, reproduções de vídeos e downloads de arquivos. Esse recurso elimina a necessidade de rastreamento de eventos personalizado, economizando tempo e recursos para as empresas.
A principal desvantagem é a curva de aprendizado associada à nova ferramenta. O GA4 tem uma interface e um modelo de rastreamento diferentes em comparação ao Universal Analytics. Pode ser necessário que as empresas invistam inicialmente tempo e recursos em formação e educação. Outra desvantagem potencial é a integração limitada com ferramentas e plataformas de terceiros. Embora o GA4 seja compatível com muitas plataformas de comércio eletrônico, alguns dos recursos mais avançados podem não ser totalmente suportados. Isso pode limitar a capacidade de rastrear determinadas métricas e tomar decisões baseadas em dados.