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Você sempre pode revisar os detalhes da sua assinatura fazendo login no Painel do Cliente na seção do cabeçalho.
Elegibilidade para reembolso
- Pagamento inicial da assinatura: Nós defendemos o valor do nosso produto e oferecemos um reembolso dentro de 15 dias corridos da compra se ele for diferente das suas expectativas. Você pode consultar sua próxima data de vencimento nas Configurações da conta dentro do Plugin Conversios. Veja a captura de tela abaixo para referência.
- Pagamentos de renovação: Reembolsos não são elegíveis para pagamentos de renovação se o pagamento já tiver sido feito.
Política de Downgrade e Cancelamento
- Downgrade para assinatura gratuita: Para fazer downgrade de sua assinatura para um plano gratuito na próxima renovação, envie um email para [email protegido] pelo menos sete (7) dias úteis antes da data de renovação. Garantiremos que nenhum pagamento adicional seja deduzido e que sua assinatura seja rebaixada de acordo.
- Solicitações de cancelamento: Você também deve enviar sua solicitação de cancelamento por e-mail pelo menos sete (7) dias úteis antes da data de renovação. As solicitações recebidas dentro de uma semana da data de renovação não poderão ser processadas. Após o cancelamento, sua assinatura será transferida para um plano gratuito com recursos limitados.
Incentivo para avaliar
- WordPress/Woocommerce: Incentivamos nossos clientes a explorar e avaliar completamente nossos produtos e serviços nos primeiros 15 dias após a compra para garantir que eles atendam às suas necessidades.
- Shopify: Para obter detalhes sobre o período de teste de nossos aplicativos, consulte o Loja de aplicativos da Shopify.
Contato
Se você tiver alguma dúvida ou precisar de mais ajuda, envie um e-mail para [email protegido]. Estamos aqui para ajudar.
Anotações importantes
- Sem reembolso para renovações: Observe que nenhum pedido de reembolso será aceito se a renovação já tiver sido processada. Esta política existe para manter a consistência e a justiça entre todos os nossos clientes.
- Solicitando um reembolso: Para solicitar um reembolso, entre em contato conosco através do nosso e-mail de suporte ([email protegido]) com um motivo detalhado para o reembolso. Nosso objetivo é responder dentro de 24 a 48 horas úteis.
- Compatibilidade com terceiros: Não nos responsabilizamos pela incompatibilidade dos nossos produtos com software de terceiros, exceto aqueles especificados como compatíveis na descrição do produto.