Отслеживание заказов на возврат средств в Google Analytics 4 (GA4) необходимо для понимания всего пути клиента и влияния возвратов на прибыльность вашего бизнеса. Включение отслеживания событий GA4 для заказов на возврат средств позволяет вам отслеживать, как часто происходят возвраты, какие продукты возвращаются и как это влияет на ваш общий доход. Ниже приведено пошаговое руководство по настройке отслеживания событий GA4 для заказов на возврат средств.
Прежде чем вы сможете отслеживать заказы на возврат средств, убедитесь, что GA4 правильно настроен на вашей платформе электронной коммерции. Если вы используете такую платформу, как Shopify или WooCommerce, возможно, у вас уже интегрирован GA4.
Процедура отслеживания этих возвратов происходит на основе обращений к API, что отличается от GA3. Следовательно, для выполнения этой работы вы используете секретный ключ GA4 – API.
Это просто, давайте быстро в этом разберемся.
Ниже приведены инструкции по отслеживанию транзакций возврата в Google Analytics 4.
Как сгенерировать секретный ключ API в (GA4)? #
1. Идти к аналитика.google.com > Админ.
2. На панели управления учетной записью выберите ресурс GA4, для которого вы хотите создать секрет API.
3. В левом нижнем углу интерфейса GA4 нажмите «Администратор».
5. Щелкните поток данных (Интернет, iOS или Android), в котором вы собираетесь использовать API протокола измерений.
4. В столбце «Свойство» нажмите «Потоки данных».
6. В выбранном потоке данных прокрутите вниз и найдите раздел «Секреты API протокола измерений».
7. Нажмите кнопку «Создать», чтобы начать процесс создания нового секрета API.
8. Введите описательное имя для вашего секрета API.
9. Назвав его, нажмите «Создать». Будет сгенерирован и отображен уникальный секретный ключ API.
10. Вы создали новый ключ API. Обязательно скопируйте его в плагин Conversios.
11. Перейдите на вкладку «Настройки учетной записи» и найдите «GA4 — секрет API (для отслеживания заказа на возврат средств в Google Analytics)».
12. Вставьте ключ секретного значения и сохраните настройки.
13. Плагин конвертации с этого момента будет фиксировать транзакции возврата и отправлять их в Google Analytics.
Заключительная мысль #
Включение отслеживания заказов на возврат средств в GA4 дает ценную информацию о поведении клиентов и помогает вам более эффективно управлять своим бизнесом в сфере электронной коммерции. Следуя этим шагам, вы можете гарантировать, что данные о возмещении точно собираются и используются для принятия обоснованных решений.
Такое отслеживание может помочь снизить процент возвратов, повысить удовлетворенность клиентов и, в конечном итоге, повысить прибыльность вашего магазина.
